8月17号，义乌的付女士在网上预约了去店里做眉毛。她说，当时跟客服谈好的价格是398元，结果从纹眉店出来时，花了两千七百多。
付女士说，她刷短视频的时候，看到这家塑颜工匠纹眉店的广告，就加了客服的，交了30块钱定金并约好了时间。
付女士：“那个老师说刚好有空了，给我设计一下眉毛，我就问一下到底多少钱，那个老师说，你跟客服聊的是多少钱，我说素颜眉是398 ，粉黛眉是598，她说我因为之前纹过眉，里面就还有颜色，她说素颜眉是做不了的，然后就设计粉黛眉。”
付女士提供了和客服的聊天记录，其中关于素颜眉和粉黛眉，客服做了解释。
记者看到，在双方聊天过程中，付女士还问过客服，说做完了会不会加别的费用，客服的回答是，设计、敷舒缓膏、色乳、后续补色都包含在价格里面的。
付女士说，确认做粉黛眉之后，店员把她带到了房间里。
付女士：“另外一个老师说，你做这个眉形不好看，她说要把之前纹的去掉，用机器去掉，然后做丝雾眉 （丝雾眉多少钱呢）她当时没说多少钱，然后我就问下多少钱，她说1980（问的时候是已经做了还是没做）问的时候在做了。”
素颜眉、粉黛眉、丝雾眉，我们的男记者一时有些懵。付女士说，她也有点懵了，本以为1980元包含了去掉旧的纹眉和做丝雾眉的价格，可做完之后才知道，丝雾眉要另外收钱。最终，付女士一共支付了2746元。
付女士：“（有纹过这么贵的吗）都是被人家忽悠了 （没纹过这么贵的）之前也有纹过，但是人家纹了四五个小时，也是两千多块钱，说颜料进口的，哪里来的老师，讲讲讲，两千多付了（看来不是第一次吃这种亏了）哈哈。”
付女士的丈夫：“在我概念里纹个眉毛几百块钱，本来就奔着她那个398过来的，结果后面一弄，算下来两千多，相差太大了呀。”
找到位于义乌世贸中心3幢52层的这家塑颜工匠纹眉店，负责人不在，店员出面做了解释。
塑颜工匠义乌世贸中心店 店员：“我就问你，是不是在途中，突然告诉你要多少钱，有没有这样子（付女士：做之前我就问了多少钱，说1980，我以为是连眉毛一起做好的1980）（记者：他的意思有没有提前告知你这个价格，做之前知不知道这个价格）她说那个1980，我以为是连做眉毛一起的 （现在等于她提前告知你这个1980了）眉毛的钱又是另外加上去的。”
店员告诉记者，价格肯定提前告知付女士了，但付女士说，询问价格的时候，给她做眉毛的工作人员并不是很确定，还出去询问了其他店员。
塑颜工匠义乌世贸中心店 店员：“（等于说现在对这个价格有误会）对，我说去核实，我们有监控的，我们去核实，如果说确实是员工的问题，公司对员工进行处罚（根据她的描述，做完之后员工不知道情况，跑出去问了一下价格，可能就存在）员工对价格不是特别了解。”
店员表示，要去跟老板沟通一下，有了结果会马上告知付女士。付女士表示接受。
