电话技巧(销售人员打电话的基本技巧)
众所周知，销售人员是靠嘴吃饭的，所以你要想成为一名优秀的销售人员，就必须要有出色的口才，让客户感受到你的魅力。下面，边肖分享了销售员打电话的基本技巧。我希望你喜欢它。
推销员拜访的礼仪
业务员电话第一步:电话“暖”
在以前，业务员可能在第一次和客户通电话的时候就已经谈好了合作，这是非常不合适的。当一个客户刚接到一个陌生的电话，特别是陌生的公司业务员打来的电话，你说他会有什么反应。当然，他不肯给你见面的机会，更别说谈合作了。所以“七步走”最重要的关键是能不能忍。
客户的态度很冷漠，所以我们需要让关系升温。我们第一次给客户打电话的目的是留下印象，而不是立即建立联系。所以你可以这样打电话:
“你好，王老板！我是* * *公司的！我姓X，我叫XX！当我第一次来到这个市场时，我想和你打个电话。听说你对这一行挺有经验的，以后要多给我提意见！”
第一次打电话不要超过一分钟，也不要发出邀请，这样不会给客户反感的感觉。
销售员打电话第二步:电话“又热了”
第二次通话是在第一次通话后3天。通话内容是:“X老板！你好！我是* * *公司的XXX！我两天前给你打过电话！你在忙什么？这两天……”总之，第二个电话的内容应该主要是沟通对方最近两天的行踪，可以适当透露“客户订货、付款”等最近两天的正面暗示。当然，第二次，还是坚决不邀请，时间可以超过一分钟，但不能超过两分钟。
销售人员致电第三步:致电“三暖”
第三遍依然是电话温馨，时间间隔、内容、通话时间与第二步类似。
信息资源网会员来电第四步:电话邀请
经过前面三个电话的“三暖”，冷漠的客户开始对我们有了一些好感。其实有些不耐烦的客户可能已经开始对我们没有邀请他见面感到困惑和焦虑了，所以这个时候邀请的成功率会比较高。第三个电话两天后，你可以这样来:
“王老板，忙什么呢？我是XX，来自* * *公司！.......(小小的问候)对了，就是想告诉你，我明天要去见一个客户，离你不远。如果你在家，我就去！听着，跟你聊了这么多次，我不是来看你的。是我的错！……"
通常，你会邀请成功的信息资源网络。当然，如果你恰好不在，也可以走下坡路:“好吧！我还担心时间太紧呢！后天我再问你！”
打电话给销售员。第五步:面对面交谈，不要谈论你的产品和公司。
第五步，第一次见这个客户。记住，不要急于推广我们的产品，或者开始寻找合作。心急吃不了热豆腐。这一步的主要任务是让他对你建立一个全面直观的认识，同时对他的情况有一个基本的了解。如果第一次去，聊了40分钟，可以以“业务忙”为借口离开。
推销员电话第六步:谈论我们的产品和公司，而不是合作。
根据你之前对他分布的了解，当你第二次拜访他的时候，你可以“不带功利”的，只从学术角度来谈我们的产品。但是你说的产品一定是他现有产品线中最弱的，也是我们最容易切入的。这时候即使对方提出合作，也不允许当场说合作条件是什么。一定要说回去学习后可以尽快回复。
推销员的拜访技巧
1.认识到电话是“开放的”和“社交的”
打个电话等于在所有人面前见面。所以，你一定要注意“信息泄露”的问题。比如对方打电话给A，B接电话。b问A“你想回答吗？”a说不，如果这个时候的“悄悄话”被对方听到，会引起各种误会。再比如用公用电话给对方打电话，说“我还在XX路上，不能约见面时间了。对不起……”这时，一辆广播车正好经过，大声宣布:“我们是YY县交通队。前面发生了车祸，请绕行……由于麦克风没有盖好，这些声音被对方听到了，也会导致误会。
2.注意“时机”
在凌晨或者半夜给对方打电话，通常是不受欢迎的。比如早上8点到10点之间的时间(尤其是周一)是上班族最忙的时候。打电话的时候最好错开这个时间。所以要知道对方什么时候“比较空闲”才不会引起对方的厌烦或反感。在一些专业专家的工作簿上，有这样的记录:“某某公司某某经理:周一:9: 00到11: 00(部门负责人会汇报)；周三:10点到12点(小组会议)。”
3.注意自己的声音和心态。
电话只是依靠声音来传递信息，所以第一句话，语调和语调非常重要。如果你不真诚，对方能听到。当你接到一个电话时，你应该认真听并记下要点。听的时候不要做其他工作。
4.通话以简洁为主。
每句话要有适当的间隔，主旨要明确。不要拖泥带水，不要说了半天没有说到核心。养成打电话前记下要点的习惯，就不会有这种现象了。
5.避开打电话的高峰时间。
如果在对方公司最忙的时候给对方打电话，往往会因为“通话中”而打不通。因此，必须有一个避开电话高峰时间的系统。一般公司的高峰时间如下:下班一两个小时，午休一两个小时，下班时间。反正打通了别忘了说点什么；“很抱歉在你工作忙的时候打扰你……”
