如今我们出行，一般都是会选择滴滴的，毕竟滴滴方便简单，收费也不会很贵。而4月16日，滴滴出行官方就“乘客自称滴滴员工打车弄脏座位不擦”的视频做出回应。回应称，事件发生于4月2日，乘客为滴滴前员工，已于3月份离职。
报记者看到，在司机拍摄的这则短视频中，双方就孩子踩脏座位一事发生争执，乘客女子还表示，自己是滴滴员工。不过，该视频有明显的剪辑痕迹。滴滴表示，该订单发生于今年4月2日，7天后车内录音已失效，车内无桔视录像，无法通过车内记录核实车内情况。
滴滴在回应中表示，通过网传视频中车辆内饰、座椅、以及后台注册备案信息比对，该车辆与注册车辆一致，不存在人车不符的情况。但因司机于4月1日更换了注册车辆，新车为临时牌照，因此导致乘客误解。
滴滴表示，在致电司机时表示理解司机的心情，并向司机表达了歉意，也在积极敦促乘客尽快向司机致歉。虽然司机遇到纠纷和误解时拍摄留证的心情可以理解，但为了最大程度保障司乘权益，滴滴也再次向司机传达，“偷拍、散布其他用户隐私或泄露其他用户个人信息的，暂停服务15-30日，情节严重的，永久停止服务”。因此平台会暂停司机接单并要求司机重新参加培训。司机也意识到自己截取视频并发布的行为不妥，并主动删除了视频。
