近日，一段视频在网上引发了热议。视频中，一名女子拿着一双价值三千元的鞋子到路边摊位修鞋，结果被老人修坏了鞋面。女子发现后十分气愤，要求老人赔偿，但老人不承认自己的过错，还反过来骂女子“不要脸”。女子当场气哭，无奈地拨打了110求助。
我认为，这是一起典型的消费者权益受损的事件，女子作为消费者，有权要求修鞋者对自己的行为负责，并得到合理的赔偿。修鞋者作为服务提供者，有义务按照消费者的要求提供优质的服务，并对自己的过失承担相应的责任。但是，在这起事件中，修鞋者不仅没有履行自己的义务，还对消费者进行了侮辱和诽谤，严重侵犯了消费者的人格尊严和合法权益。
一. 是及时收集证据。消费者在发现自己的商品或者服务出现问题时，应该立即拍照或者录像，保存好相关的票据或者合同，以便于后续的维权和举证。
二. 是理性沟通。消费者在与服务提供者交涉时，应该保持冷静和理性，尽量避免激化矛盾和引发冲突。消费者可以向服务提供者说明自己的诉求和依据，并尝试与其达成协商和妥善解决问题。
三. 是寻求帮助。如果服务提供者不愿意与消费者沟通或者拒绝承担责任，消费者可以向相关部门或者机构寻求帮助。例如，消费者可以向当地的市场监管部门、消费者协会、工商联等投诉或者举报，并提供相关的证据和材料。如果涉及到刑事犯罪或者民事纠纷，消费者也可以向公安机关或者法院申请调解或者起诉。
总之，消费者应该树立维权意识和能力，在遭遇不公平待遇时，勇敢地站出来捍卫自己的合法权益，并通过合法途径寻求公正和正义。
