近日有网友反映，在陕西西安入住某酒店时，遭到一陌生男子闯入并猥亵。当事人耿先生说，他在当天和女友入住酒店后，在凌晨4点左右感觉有人在触摸自己，醒来后与一男子正好四目相对，双方发生了纠缠，但拉扯之间被该男子逃脱，耿先生也急忙联系酒店，并向警方报警。
事后涉事酒店工作人员称，房间的门锁没有问题，不可能从外面打开，酒店也不清楚男子是怎么进入的，目前正在与顾客商议赔偿事宜。而耿先生表示，事情发生后，酒店至今都没有进行道歉，目前警方已经介入调查。
在消费者入住酒店后，酒店应尽到合理的安全保障义务，当发生威胁到顾客的人身和财产安全事件时，酒店应承担相应的责任并与顾客协商解决，而像该酒店提出的不了解陌生男子怎么进入顾客房间有推脱责任的嫌疑，消费者遇到此种情况也可以向有关部门进行投诉维权，维护自己的合法权益。
