最近，浙江诸暨发生一件让人气愤的事件，根据视频显示，一家奶茶店的员工，拒绝为骑手提供奶茶，口口声声说对方买不起，该骑手一气之下购买70杯奶茶，直接砸在地面上。但这一家奶茶店的店长解释此事发生的原因不是工作人员歧视，而是骑手醉酒骚扰女店员，最终才造成口角。
对一家店铺而言，如若歧视客户将造成声誉影响如今社会竞争激烈，口碑口口相传是极为重要的，一旦口碑受到影响，将造成客户流失，影响商家的发展潜力。顾客举报不良行为，是常见的监督行为，可以给顾客提供合法权益保障，在互联网时代，人们可通过社交媒体等一系列方法介入商家的恶劣行为，提醒其他消费者注意类似的问题。这件事情发生对企业将造成负面影响，对于企业而言，维护公平竞争，提供优质服务是长远发展的必要条件。
