来源：沈阳日报-沈阳网
【核心提示】
日前，沈阳市房产局出台了《2021年全市物业管理工作要点》，并将采取多项举措强化物业管理。5月6日，本报与市政务公开办联办的《民生连线》栏目，邀请沈阳市房产局有关人士做客沈阳日报社5G直播间，就相关内容进行详细解读，并在现场通过热线电话回答了市民提出的问题。
连线实录
问：物业企业擅自提高物业费是否合理？
答：物业服务收费是甲乙双方按照物业服务合同约定标准收取。如果要涨物业费，必须经业主大会会议表决通过。
问：我们小区好多一楼业主破坏园区绿地，占为己有种花、种菜，还有私搭乱建的现象，谁来管？
答：根据《辽宁省物业管理条例》规定“物业管理区域内禁止下列行为：侵占、损坏公共绿地及其附属设施；违反规定种植果树、蔬菜。违反前款规定的，业主委员会、物业服务企业应当制止。制止无效的，物业服务企业、业主委员会应当及时报告城市管理执法等有关行政主管部门。有关行政主管部门在接到报告后，应当依法予以处理。”
因此，如果存在上述行为，应由业主委员会或物业服务企业制止，无效的由城市管理执法部门处理。
问：我买的新房没有装修，一直空置没有住，是否应该缴纳物业费？
答：根据《辽宁省物业管理条例》规定“已交付业主的物业，物业服务费由业主承担；未交付的或者已竣工但尚未售出的物业，物业服务费由建设单位全额承担。”
因此，因业主原因空置的物业，物业服务费应由业主承担。
问：我们缴纳的物业费都包括哪些费用？
答：物业服务费一般包括物业服务人员费用，物业共用部位、共用设施设备日常运行及维护费用，绿化养护费用，清洁卫生费用，秩序维护费用，物业共用部位、共用设施设备保险及公众责任保险费用，办公费用，管理费用，固定资产折旧以及经业主同意支付的其他费用。物业服务费应当按照房屋的建筑面积分摊。
问：我们小区是老旧小区，除自治管理方式外，还可以选择哪些服务模式？
答：根据《辽宁省物业管理条例》规定：“业主大会会议讨论决定下列事项，确定物业管理方式，选聘、续聘和解聘物业服务企业”；以及《沈阳市人民政府办公厅关于提升旧住宅区综合管理水平的实施意见》的规定：“旧住宅区依据业主大会决议可选择的服务模式有专业化物业服务、保障型物业服务、社区物业服务中心、自治管理和产权单位服务。”
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