我们来思考某人与同事、朋友、亲戚、熟人等的观点有根本性的冲突，彼此无法说服对方的多种情形。如果这些观点并非个人理念问题，而是牵涉到不同的执行方式继而会产生利益不平衡等各种问题，那就无法用“求同存异”来简单处理了。
通常情况下，人对这类根本性观念冲突有几种感受和决断。一、认为对方的观点冒犯了自己的尊严，感觉受到侮辱，导致心情不好，于是反目成仇，或者直接断绝关系。二、认为对方的水平太低，或者态度、人品太差，自己继续与其合作，利益终将受损，所以决定疏远关系或逐步中断合作。三、直接怀疑彼此的关系和立场，最终重新考量、调整彼此的关系。
其中，第一种情况较常遇到，占比50%以上。这种冲突多属于沟通问题，简称沟通冲突。可以通过进一步沟通消除误会、提升关系，从而较好地解决冲突。我们常常看到孩子之间，好朋友甚至夫妻之间有这类冲突，都是很快可以沟通和好的。第二种冲突让人认识到对方在能力、态度、人品方面的欠缺，以至于缺乏了合作的前提条件和资质，简称能力冲突。这种冲突是较难解决的，除非后续通过沟通或第三方调解，此人认识到自己先前的判断有误或者对方短时间内提升了或证明具备这些资质。这种冲突在组织内部常发生，比如同事之间、上下级之间。完全解决这类冲突非常不易，也可能多方权衡之后，为了更大的利益暂时保持合作，不完全撕破脸皮，但最终分道扬镳可能性较大。第三种冲突就更严重了，是由于关系和立场等客观和根本因素造成，简称利益冲突。比如竞争对手之间、不同宗教信仰教徒之间、不同阶级的成员之间很容易发生这种冲突。这种冲突要完全解决几乎不可能，冲突双方即便暂时联合，也最终会对立，这是由冲突的本质决定的。“道不同不相为谋”，没啥好说的。
所以，我们在遇到冲突时，不要害怕，也不要逃避，要想清楚冲突的本质是什么，到底是上面三种冲突的哪一种，或者兼而有之。可以根据冲突不同的本质，选择最后的处理办法：是进一步沟通，暂时联合，还是即刻分道扬镳。
