无锡市新吴区硕放街道南星苑第三社区结合“我为群众办实事”实践活动，以网格化管理模式为依据，将党建、民政、残联、综合治理、城市精细化管理、安全监管、环境保护等工作融于一张网，主动为居民群众排忧解难。
在摸排过程中，社区发现第四网格中有一户人家，突发变故，户主老沈被查出癌症晚期，其配偶俞阿姨又患有智力残疾，儿子小沈刚踏上社会，没有正式工作仅靠打些零工，高额的医药费让原本不富裕的家雪上加霜。在得知他们的家庭情况后，社区工作者主动对接，积极开展救助工作，全体工作人员自发捐款3500元，送上社区的温暖。为了能让家中小辈安心照顾在医院接受治疗的父亲，社区积极联系街道居家养老服务中心，为俞阿姨争取到“送餐”服务，让小沈没有后顾之忧。
在后期的跟踪服务中，网格员发现俞阿姨家里出现了新状况。由于老沈的离世，俞阿姨精神上受到刺激，导致生活完全不能自理，更加严重的是出现过激行为，给周围邻居造成了不小的困扰，小沈也因此无法出去工作，他们的生活再次陷入困顿。
小沈请社区帮忙，想送俞阿姨去相关托养中心接受专业看护，社区随即主动对接街道、区相关部门，并将情况汇报给区残联，经过上级部门的实地调研与勘察，俞阿姨终于顺利入住新吴区残疾人托养中心，小沈也顺利重新回到了工作岗位。
来源：紫牛新闻
