双十一的战线越拉越长,跨度直接有大半个月,优惠价格也忽高忽低,每天都在问候某宝。
随之而来的,还有大半个月的品牌短信的轰炸。
就纳了闷了,不过买了东西或曾经买了东西,就自动订阅了短信吗?
注意,现在这些短信可有人治了!
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短信轰炸,到头了!
其实不止双十一,只要到促销节假日,营销类的短信就会对消费者狂轰乱炸。
看着还很有礼貌,“回T退订”。
拜托,咱消费者可没主动订阅,消费了,就等于自动交出手机号,然后订阅了吗?
平台“默认”消费用户同意直接发促销信息,明显是在利用平台规则漏洞,侵害了消费者权益!
But!这些问题开始被整治了!
10月25日,工业和信息化部信息通信管理局就营销短信扰民的问题开了行政指导会,并规范电商平台短信营销行为。
阿里巴巴、京东、拼多多、美团等主要的电商平台企业,及相关基础电信企业和短信息服务企业代表参会。
在本次会议中,一共有3点要求:
1、电商平台自查自纠
电商平台要立即全面自查自纠,不得未经消费者同意或请求擅自发送营销短信。
完善现有短信营销预案,及时向行业主管部门报告阶段工作进展情况。
2、短信服务企业完善制度
电信企业、短信息服务企业要完善管理制度和技术手段,加强短信端口接入管理,规范短信签名使用。
不得接入违规转租资源,不得扩大签名使用范围,通过“回头看”,推动常态化治理。
3、加强投诉受理
12321网络不良与垃圾信息举报受理中心要加强垃圾信息投诉受理、线索转办及监测分析等工作。
发短信也违法,维权2步走
事实上,未经消费者同意,商家随意发广告,属于违法行为。
根据《民法典》第1033条规定:
除法律另有规定或者权利人明确同意外,任何组织或者个人不得以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件、传单等方式侵扰他人的私人生活安宁。
根据《广告法》第43条规定:
任何单位或者个人未经当事人同意或者请求,不得向其住宅、交通工具等发送广告,也不得以电子信息方式向其发送广告。
以电子信息方式发送广告的,应当明示发送者的真实身份和联系方式,并向接收者提供拒绝继续接收的方式。
(此处已添加小程序,请到今日头条客户端查看)那如果收到营销广告,怎么办呢?
方法一:
拨打相应电话运营商的客服热线进行投诉或举报
接收到垃圾短信后,可以拨打相应运营商的客服热线进行投诉或举报,客服人员会根据举报号码进行登记。
中国移动用户可以拨打10086客服电话,或发送“FTESR”这个短信给10086拦截垃圾短信;
中国联通用户可以拨打电话10010举报,或编辑短信“LJDXJB#被举报号码#举报内容”发送至10010,或发送“被举报号码*垃圾短信内容”到10010999举报。
方法二:
12321网络不良与垃圾信息举报受理中心进行举报
消费者可通过以下入口,发送文字、截图举报:
1、12321官方网站(www.12321.cn)
2、12321助手APP(限于安卓系统手机)、
3、12321公众账号“12321受理中心”
4、12321网络不良与垃圾信息举报受理中心(https://m.12321.cn/notifyMobileSms)
对于不合理合法合规的行为,作为消费者的我们一定要大声拒绝。
任何法律问题,欢迎私信、评论、点击链接咨询。