总以为宽带预付费到期就自动停机了，哪知道还得专门去办理拆机手续，否则一直会被“悄悄”地扣费。采访中记者发现，许多市民对此毫不知情，却莫名其妙地损失了一笔费用。
上个月，市民雷先生办理的电信宽带预付费包年业务到期，他以为预付费到期都会自动停机，前几天他还接到电信客服来电询问是否进行续费，他明确表示不再使用，对方称，如果不再使用宽带需去营业厅办理拆机手续。“我当时就询问如果不办理拆机会有什么影响，是不是还存在扣费等情况，对方支支吾吾地说，短时间内没什么影响，但是最好还是去办理一下拆机手续。”雷先生当时想哪天有空就顺便去办一下，可后来他去营业厅办理业务时才发现，他家的宽带竟然还在扣费，“工作人员让我交6元钱，说是欠的网费，我不明白，家里的宽带到期后已上不了网哪来的网费，工作人员说，宽带虽然到期了，如果没有办理拆机手续就一直属于开通状态。”雷先生说，幸亏他办理拆机手续还算及时，否则“冤大头”不知稀里糊涂地当到何时。
记者通过调查发现，有类似遭遇的消费者不在少数。各通信运营商在售前、售中、售后等各环节都或多或少存在着一定的不诚信经营，收费项目往往不及时提醒，使得用户在不知情的情况下遭受经济损失的情况时有发生。在此提醒广大宽带用户，如果想要停止相关业务，最好到营业网点办理停用或注销手续，以避免产生不必要的费用。（记者 武子暄）
