我是每周都要坐火车回家的周末妈妈～
昨天，我给大家介绍了春运火车票购买日历、如何查看车站起售时间、如何提前选座以及正晚点查询等火车票购买的小常识，感兴趣的朋友可以自己去找来看看。大家买火车票有没有退过票呢？
退过火车票的朋友都知道，平时，火车发站开车前15天以上（不含15天）的退票，不收取退票手续费。但是，火车票开车时间不足15天的火车票退票，都是要根据距离发车时间长短来收取一定的手续费的。
不过就在昨天下午，1月6号，铁路部门权威发布了一条重要信息，那就是：为配合各地疫情防控要求，铁路部门推出免费退票措施。
对旅客列车车票退票规定做出如下调整：自2021年1月7日0时起，旅客在车站、铁路12306网站（含手机客户端）等各渠道办理2021年1月6日24时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。
所以，大家对之前已买的火车票想办理退票的，现在开始就可以免费办理了。
从来没办过，具体怎么操作呢？
我知道很多春运回家的朋友中，很多都是年纪比较大的叔叔阿姨，或者对退票操作不熟悉，甚至从来没办理退票业务的朋友，那我就来手把手教教大家吧。
还有一些最新的春运政策，也值得了解下：
1.线上退票业务办理时间优化至全天候24小时，同时退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前；
2.车站自助售票设备新增退票功能，满足使用电子支付方式且未换取纸质报销凭证旅客的退票需求，提供24小时全天候服务；
3.坚持开展窗口人工售票、自助机购票人工服务引导，所有人工窗口全部支持现金购票，保障老年人群购票服务。
4.线上12306系统自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。
关于退票流程，还有哪些疑问，欢迎在留言区提问互动哦
【温馨提示】
遇到出行难题，可以拨打12306服务电话或咨询当地车站哦～
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