互联网上流传高铁宣传片将化妆列为不文明行为，12306客服正明确回应并没有不能化妆的相关规定。
9月9日网友看到高铁宣传先中一位百万粉丝的博主在高铁上化妆，将乳液滴到旁边旅客的胳膊上在用刷子取粉时飞粉严重。视频最后附上小贴士，称要尊重他人，爱护公共环境。此宣传片出自中国铁路的官方账号，也有许多网友看到宣传片称最后的小贴士明显在内涵在高铁上化妆的旅客。网友大胆开麦提出质疑称高铁工作管理员需要关注在坐高铁时打电话大叫、座位上脱鞋的乘客、孩子买车厢跑大跑大叫的旅客，而非是在高铁上化妆的旅客。化妆是自己的意愿，12306服务人员也正式回应，高铁上并没有此先例，其他部门会继续调查后续事件。
