12月4号，孙先生将装有14万元现金的行李箱忘在G21次高铁列车上，引发大家的注意。原来孙先生在当天下车以后，着急换乘另一辆列车，便忘记了自己装有现金的行李箱。过了20多分钟以后，他意识到自己的行李箱遗失了，便马上求助于12306，在列车组工作人员的帮助下，G21次列车的列车长肖晨，在行李架上方找到了他的行李箱，随后安排人员给孙先生拿了过去。孙先生表示自己当时接了一个电话，可能是在接电话的过程中，忘记了自己还有行李箱。
孙先生的这件事，也在提醒大家如果外出乘坐列车，遗失了东西，在没有离站时，可以向候车大厅的服务台寻求帮助；如果已经离站，也可以拨打电话，向工作人员说明自己的情况，请求对方帮助寻求，我国拥有完备的高铁列车服务体系，能随时解答顾客疑问。
