1月5日，网传七星关人民医院收费窗口，市民咨询医保时工作人员在打游戏，不理会市民的问题，这一现象引发人们的关注。这些工作人员使得医患关系日渐紧张，医院需重视对医患关系的处理，加大对舆论的正面宣传，医患双方之间相互信任，相互理解如果医院和医生对自己的职责和使命感到疑惑，放弃自己应恪守的职业道德，医院就成了榨干百姓钱财的“冷血”机器，会被社会千夫所指。
在视频中明显看到工作人员正在打游戏，当市民来咨询相关问题时，直接说用不了。随后继续开始打游戏，医院党政办工作人员已经看到相关视频，非常重视市民对医院做提的每一个建议。相关科室已经继续处理，会对收费室的人员加强培训以防止此类现象出现。
