河北衡水的郑女士向投诉平台反映，自己在2020年的10月3日，在河北省霸州市杨芬港镇万和新城买了一套房，并且与河北雍景房地产开发公司签订了购房合同，但是事后才发现，自己当时买的是73.96平的房屋，实际面积仅仅有40平，因此要求其开发商退款退房，开发商却以公摊面积为由拒绝退款。
在接到投诉后，记者也随后联系到了事件中的房产中介曹某和开发商的工作人员王某，王某表示对郑女士的购房合同并不知情，就把记者拉黑了，涉及此事的平台安居客表示，曹某在销售房屋的时候，没有给客户解释清楚房屋的具体情况，存在着隐瞒和虚构房源的问题，建议郑女士与开发商进行协商沟通，而安居客也表会配合用户一起维权的。郑女士联系了王某，王某也在微信中表示，差出来的35平属于公摊面积是正常的，售后问题的话需要找开发商。
