此前有报道称三亚的某旅行社一导游，因为导游不购物，所以在上车之后就与游客发生了激烈的争吵，并且对游客破口大骂。对这一事件，引起了三亚市的旅游市场和环境综合整治工作领导小组办公室的高度重视，于是就立即组织该相关人员对此事件展开详细的调查。
经过详细的调查，该旅游团是在2023年的2月23日海南新享乐国际旅行社有限公司接待的为期4天三晚的散客团，带团的导游是一名女性杨某某，在起导游的导游证上标注的是海南新环游国际旅行社有限公司。该导游在上车之后称自己无所谓，但是司机师傅一天就100块钱，他要帮司机师傅卖特产，就这么简单。随后涉事的该旅行社工作人员也表示会对此件事进行详细的核查，如果是真有这种现象，会将该导游开除。
