国铁集团称铁路国庆黄金周运输从9月27日开始，10月8日正式结束，为期12天的铁路运营时间共预计将会发送乘客1.9亿人次，双节即将来临，12306小程序和软件上出现了抢票和候补的情况。关于抢不到票的话题频频登上热搜，有部分用户不满12306的行为，并指责12306存在押票并分期放票的行为。
12306在9月21日正式回复称每一趟旅途都有对应的数量，车票会出售，从始发站到终点站的需求会被优先满足。如果有余票会根据流量及时调整，将余票发布到沿途的站点。在每一个区间都会有票放出零发车，前几天有些票还没有卖出来后会根据实际情况及时调整，票是在同一时间段内发出，并不存在陆续放票的情况。但是出于实际情况考虑会增加更多的车次空出来的票再次售卖，这种情况是完全合理。
