要论快递的速度，“史诗级”最慢速度恐怕非闫女士莫属了。闫女士在寺库APP上下单1.8万元，1年过去了，快递竟然还没有发货。闫女士吐槽，自己在2022年8月18日在寺库APP上为男朋友选中2件心意T恤衫和2条短裤。总价18256元，自己很快下单了。令闫女士愤怒的是1年多过去了，货一直没有收到，办理退款时却被一拖再拖。闫女士称，在下单一两个月后，平台一直没有给自己发货，自己就申请了退款。这后台一审核就是1年多，至今仍在审核中。闫女士给客服打电话，客服嘴上说给退款，但退款就是到不了闫女士的手中。一年来，闫女士和平台沟通无果后，找到了寺库方公司所在地的市场监管部门投诉电话。
监管部门介入后，寺库一直承诺给予退款，但却用平台等值的换货券替代。让闫女士感到意外的是，这个换货券仅能在换货区兑换商品，而这些商品的品质相对较差，更没有符合她个人喜好的款式。最近，闫女士向该平台提出要求，问能否用兑换其他商品的方式解决，并愿意支付差价，但得到的回复仍然是否定的。有一些网友嘲笑说：“你们真是够忍的，某个售假平台超过24小时都不愿意给我退款，于是我开始诅咒他们的祖宗了。”随后，各种投诉不绝。
