近日，山东有一位网友声称自己在实体店花2000多买的波司登羽绒服清洗后发现衣服里面的羽绒是碎的，对此波司登回应是不当清洗造成的，羽绒服在洗衣机清洗后被洗坏了，可以放在太阳底下晒晒干后用双手拍打将羽绒拍松。这位网友表示自己当时是在实体店购买的，在洗完发现没有羽绒的时候就联系客服，对方回应这不是质量问题属于人为清洗，只愿意赔200元充绒。
据了解当事女子还拿着衣服到门店维权，但店员说这名女子声称是在该店铺购买的，但拿不出购物小票，还说门店这两年都没有卖出过这个款式，这款衣服当时打了很低的折扣，没有2000多元。该店员声称将衣物寄回给公司售后部门得到的回复是质量没有任何问题，是消费者不当清洗所造成的。
