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再读《活法》之八——为生活提案

小猫咪 娱乐 2024-01-23提案   都会   活法   画像   差异   细节   聪明   性格   习惯   能力   现场   客户   生命   书店   数据   产品


为生活提案的经营法则,让他们无往不利。


在讲述何谓“为生活提案”时,我想先简单的介绍一下闻名日本的一家书店“茑屋书店”,在实体店举步维艰的今天,在去中心化的城市发展热潮中,闻名不少实体店从业者都会发出这样的感慨——客流量太少了,商业综合体数量越来越多,将受电商冲击下本来就为数不多的线下购物者不断的稀释和分流,但茑屋书店用一个数据让所有的线下实体店经营者为之膜拜,在一个仅拥有5万人的城市,茑屋创下全年进店人次超过100万的辉煌数据,不得不说,这样的成功,值得所有人去分析、借鉴和学习。

而“为生活提案”就是茑屋创始人增田宗昭的经营哲学。

他强调,在为门店选址时,项目负责人必须带领项目团队进入目标区域,展开详尽的数据调研和分析,要切实地在现场感受周边活动人群的真实需求,并将需求转化成可实现的特色经营融入到未来要开设的新店中,所以说,茑屋是一家连锁书店品牌,但他输出的绝不是千篇一律的,而是真正做到了“因地制宜”,所以说他们做到真正的品牌连锁和品质连锁,输出的是最匹配的产品和服务。

无独有偶,这种到现场找答案的理念与稻盛先生的理念有着惊人的一致,稻盛先生也认为,哪怕我们的解决思路到了山穷水尽的时候,仿佛到了非放弃不可的时候,如果我们能够回到现场,专注于现场的每一个细节,当我们的专注达到一定程度的时候稻盛先生说,仿佛产品有了生命,会说话一样,虽然他知道,这样的论调,不应该出自一个技术出身的人员之口,但是,信念的执着和观察的敏锐,促使无生命的现场和产品,竟也有了“生命”,给我们以启示。

仲永之伤,我们也许每天都在面临。

这样的态度,我觉得特别适用于那些自以为或者哪怕是公认的“天才”身上,正是由于他们有着聪明的大脑,对信息的把握比常人要敏锐很多,所以他们很多时候,迷信于自己的聪明,而不愿意亲身到现场去体会细节,眼高于手,大抵如此吧。

有小孩的家长,应该都有一种感觉,在孩子很小的时候,家长们都会觉得自己的小孩是聪明的,学说话,学走路,模仿等方面,都表现出“聪明”的一面,但当到了上学时段,差异就显现出来,对课堂知识的接受能力,对老师讲解方法的实际运用能力,解题时的分析能力都有着明显的差异,这是为何呐?我想只要是正常人,智力的差异应该不会很大(少数特例除外),那么剩下的原因,应该就是正确地引导了,如果我们从小就教育小朋友养成良好的专注和思考习惯,解决问题时,不依靠死记硬背的方法而是通过掌握某项思维技巧来实现,这样不断的联系,以养成最终的习惯,这一定会让他们在学习时,有着更好的表现。

你生命的长短,在乎于重复还是在进步中度过每一天。

诚然,工作中,我们会遇到形形色色的问题和困难,那么回归现场都一定能够成功吗?我记得以前,在一家烘焙企业从事销售管理工作时,我们业务人员需要拎着样品去拜访预约好的客户,由于我当初是第一次带销售团队,所以在第一个星期销售总结会时,我们销售团队的业绩可以用惨不忍睹来形容,他们给我反馈的信息惊人的一致,就是客户不认可我们的包装,这样的基础上, 更不会去接受我们的产品了,所以每次拜访基本上都是狼狈的离开,面对这个问题,我的解决方案是,开一次产品会议,让所有的销售人员针对我们所有的包装进行自我解读,这样的款式,这样的设计,这样的价格定位适合哪些客户,通过解读,我们的销售人员,对每款产品有着更深层次的了解,在此基础上,我还要求,我们在外出拜访客户前,务必能够对我们所要拜访的对象进行一个详实的“画像”,从客户的性别,性格,籍贯,任职时间等等一切信息上去为客户画像,以此来掌握客户的性格习惯,有的客户喜欢侃侃而谈,有的客户偏向于对效率的追求,等等不一而同,而不同性格的人,对产品外观设计的偏好,往往也不一样,我们在拜访他们时,就应该挑选比较适合他们审美偏好的产品,诸如此类的回归现场,阅读产品,从细节把控产品,用细节打动客户,果然,在经过培训后,我们的销售业绩有着质的飞跃,直接体现就是,那一季度的销售业绩达到了公司成立销售部门一来最佳的数据,并且这样的势头,一直延续到未来数年。虽然当时我没有阅读过《活法》这本书,但现在想来,这也许就是回归现场带来的神奇魔力吧。

最后,我想用中村天风先生的一句话,结束今天的文章:

人生如果不有意注意,就没有价值!

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