衡水市民听热线12345“指尖热线”温暖服务更智能
随后，市民代表在会议室通过连接的方式听取了服务于公民的电话务员真实对话的情景，并对热线优质，专业和高效的服务有了更直观的了解。讲解员还向市民介绍了热线数据共享平台上显示的实时数据信息以及智能座位助手帮助话务人员有效提高工作效率的情况。此外，讲解员还当场演示了“广州12345”微信公众号的特色功能和操作要点，包括自助下单，智能查询助手和“长者版”贴心服务。它引起了市民代表浓厚的兴趣。每个人都拿起手机并体验更直观的服务入口，更加温暖的服务，自助订购更方便，知识检查更智能的“指尖热线服务”。
整改治理只是第一步，思明区正在推动建立文明物业社区的正常长效机制。接下来，思明区建设局将加强与街道的协调监督和联合整顿，集中力量开展物业社区“回头看”。对于管理不到位的社区物业，除了通知街道和企业外，思明区还将进一步以问题为导向地促进执法进入社区。同时，结合星级评定，信用评估等机制将财产服务企业的文明创建纳入公司信用记录，并通过思明快报等平台揭露不文明社区。
关于电话服务员无法在线处理的要求，12345政务热线将将其转移到相关责任单位进行处理。当月，转让请求数量排名前五的事项类别是经济贸易，规划建设和房屋土地，生活服务，城市容貌环境和社会事务。其中，经济和商业主要涉及消费者权益保护，转让18615件；规划建设和房屋土地主要涉及房地产市场监管，转移了52252件。生活服务主要涉及物业管理和服务，转发4795件；城市外观环境主要涉及垃圾清理和私人设施的乱建，再处理4027件；社会保障主要涉及各种社会保险，共发行5021件。
目前已和该业主取得联系，正在沟通对接。
