海底捞回应其实客单价在下降。最近有网友在社交平台发帖，表示吃一顿海底捞的价格越来越高，小料费达到了一位10元，自助饮料汤也是8元一位，4个人来到这里，还没有怎么吃，成本就达到了200元，这一吐槽引发其他网友的共鸣。很多人表示海底捞的价格确实越来越贵，有些超出了人们的消费水平，还有人表示不知道酸梅汤竟然是收费的，还是在结账的时候才发现。由于消费者热度比较高，海底捞官方也回应人们的关切。
客服表示小料是各大门店自主定价的，每个门店的价格可能都不一样，而且顾客在入座时，服务人员都会问清楚是否需要饮料，而且说明饮料是需要收费的，对于网友们说的情况，客服希望网友可以告知自己是哪一家门店，她们会去核实。可以看到，当前我国经济大趋势呈现下行趋势，海底捞也受到了影响。
