日前,从化区2021年来穗人员随迁子女积分制入学录取名单公示结束,全区共有1011人获得入读小学(或初中)一年级学位。我区从职责、服务、宣传等方面入手,用心做好这一民生实事。
明确职责,提升工作效率
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区委政法委(区来穗局)牵头与教育部门提前谋划积分制入学工作,开设12个积分制入学服务专窗并配备咨询专线。组织各镇(街、开发区)、相关职能部门业务骨干进行专题培训,分别从政策咨询、业务受理、系统操作、信息审核等方面展开详细讲解,确保他们政策法规熟悉、系统操作熟练,严格实行“一次性告知”,提高工作效率。
深化指引,提升服务质量
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对系统进行全面升级,优化系统模块,简化申请步骤,让来穗人员更快捷地完成积分制入学申请。对来穗人员咨询的热点、难点问题及时做好登记,采取“一对一”方式进行答疑解惑,同时建立工作交流群,及时反馈、交流、解答、通报最新情况,加强工作人员间的学习交流,提升工作服务质量。对审核未通过的申请人,通过短信发送操作指引,为受疫情影响的申请人延长申请时间,贴心帮助他们实现在本地入学的心愿。
扩大宣传,提升政策知晓
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线上通过微信公众号、短信等渠道,发送积分制入学相应流程服务信息,提醒符合条件的申请人尽快申请。同时积极开展来穗人员融合大学堂系列活动,详细讲解积分制入学时间节点、申请流程及注意事项等内容。线下设置22个咨询点摆放积分制入学专题宣传展架,编印积分制入学申请指南等宣传资料,摆放在服务大厅显眼处,免费供来穗人员取阅。累计开展专题活动18场次,派发各类宣传单张1.5万多份。