公车上，一个女生低头哭泣。旁边的乘客们纷纷窃窃私语：“这么漂亮的女孩怎么在哭？”、“八成被甩了吧”、“可惜了那么漂亮，公众场合，也不注意形象！”……
本就委屈的女生更加伤心了，深深地低下头，不断抽泣，一耸一耸的肩膀显得那样无助。此时，一个帅气的男生悄悄地站在了女孩身边，不动声色地摘下自己的帽子戴在了女孩的头上。全程没有“关心”地询问，没有安慰，却带给女孩不经意的温柔！
当时我不禁想：好暖的男生，想必雪中送炭的举动会成为女生低谷时期的一束亮光，这才是 真正的高情商吧！
真正的高情商不单单指一两句好听话，三四件面子事，更是说话舒心，办事暖心，相处开心的与人共情。就如《共情式沟通》书中所说：“让人轻松的人”，懂得共情的人，更受人欢迎。
《共情式沟通》是著名心理咨询师，心理学博士古宫昇的佳作。20年间，他先后在日美两国为逾5000人提供了心理咨询，同时还曾任教于密苏里大学哥伦比亚分校心理学系等多所世界顶级高校，具有丰富的实战经验，为该书提供了大量实操案例。
该书以“共情”为沟通的灵魂，通过多角度，全方位向读者揭示了何为共情，如何共情及共情的小技巧，进而促使大家提升共情能力，着力成为一个受欢迎的人。
如果你也想建立一段好的人际关系，不妨来这本《共情式沟通》中寻找诀窍吧。
一、共情是高情商的彰显
曾经听过这样一句话：比智高更重要的是情商。你印象中的情商是什么？说话滴水不漏？行为八面玲珑？
情商大师丹尼尔·戈尔曼说：“共情，是情商的核心能力，也是人类天生的能力。”
去年，最亲的外婆去世，我一度陷入悲痛之中，难以自拔。很多人都劝我：生老病死乃常态，看开点！我明白大家的心意，口上应着好，可却始终无法释怀：最后一面的错失，成为我心中一根无法拔起的刺，想起就疼，我的童年也随着外婆的去世打烊了。
只有闺蜜的她懂我，没有多劝，送上一句：只要你需要我都在！多日的伪装瞬间瓦解，我歇斯底里的宣泄着，她也只是轻轻抱着我，轻轻拍着我的背。伤口就这样在她的抚慰下逐渐愈合了……
至今回忆起，我都感谢闺蜜曾经没有追问和形式般的关心，而是默默相伴，一语暖心。
心理学家罗杰斯曾说：所谓共情能力，就是一种能设身处地体验他人处境，从而达到感受和理解他人情感的能力。
二、高情商的人从不讲理
刘墉说：把话说到心窝里的人，懂得为别人着想，退一步思考，用言语温暖别人、关怀他人，使他人心情愉快，也让自己自在快活。
德云一哥岳云鹏成名前曾有过一段不愿直视的回忆：服务员身份的他因多写两瓶啤酒，被顾客刁难了3个多小时，各种纠缠和侮辱成为他内心最深的阴影，他打心眼里恨。
成名后，好多人说他应该大度的放下恨，反过来去感谢对方，没有他，岳云鹏就不会被开除，也不会认识郭德纲！但当事人的小岳岳直言自己做不到。当时身份卑微的他给对方各种道歉，好话说尽，换来的羞辱，换做别人，也许早就硝烟四起了，他只是牢记这份屈辱，又为何要在外人轻言中轻易忘记？
就如他师傅郭德纲说过：未知他人苦，莫劝他人善。人有七情六欲，不是一两句话就能挥别烦恼的。很多人习惯用自己的过往和经验对标他人，喋喋不休讲理，殊不知这是最让人讨厌的沟通方式。别人所经历的过往，也许我们一生也无法感同身受，那么又如何能够客观，公正的去与人说教呢？不考虑对方感受而盲目讲理的人，实则就是低情商。
高情商的人从不会无端讲理，他们只会“共情”处事。他们明白，对方不是傻痴呆，很多道理大家都懂，之所以深陷低谷，彷徨无措，是无可奈何也是迫不得已，此时他们需要的不是答案，而是共情的理解。长篇大论不抵温情拥抱；口若悬河不如静静相伴。
人际交往中最好的沟通莫过于：你不说，我陪你；你若言，我懂你！放低自己，抬高别人，体会对方的感受，换位思考得做好彼此的心灵链接。
三、三步打通共情的肱二头肌
看电视时，我们常会情不自禁地随着剧情的推移而不断变换自己的喜怒哀乐：喜剧时我们开怀大笑；悲剧时我们泪流满面；惊险时我们心头一紧；讨厌时我们气愤不已……
为什么会这样？答案不言而喻：因为我们投入到剧情中了，我们的情感会随着剧情不断交错，这就是我们口中的“共情”。共情看似简单，实则做好并不容易，下面三步法为你的共情增添翱翔之翼，开启你全新的社交之路。
01.思想上，设身处地的懂人。
一对情侣跟朋友吃饭。饭局末尾，女生让男生去结账，结果男生当天带的钱不够，正在为难之时，女生不动声色地悄悄把手放在桌子下面，递给男生一沓现金。
炫耀人人都会，但适时地维护别人自尊并不是谁都可以。很多时候，人们夸赞自己的同时，已不经意践踏了别人的感受。
亚瑟.乔拉米亚曾说：共情是那种能看透别人内心和灵魂，知道他们想法、感受他们情绪的能力。
真正高情商的人，不会拿别人的面子去抬高自己，贬低别人。他们懂得不轻易揭穿别人的缺点，是与人共情最大的温柔。
02.言语上，轻声细语的暖人
都说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。与人交流，要懂得轻言细语，以情暖人，难听的话少说，甚至不说。
朋友吐槽男友超级不会讲话，常常把自己气的吐血：新剪个发型，正在臭美，对方一句：老了5岁的感觉；开心做顿晚餐，还没动嘴，对方甩来：不是要减肥吗？那么胖了，还吃；生病没力气，对方递上药时，不忘补刀：这么大人了，就不能把自己照顾好吗？
朋友也跟男友抗议过，对方称这是“黑色幽默”。虽然男友平时对她也很好，但每次这种略带“黑色幽默”的话语都会让朋友质疑他们的感情。
蔡康永曾说：“我不在乎说话之术，而在意说话之道。我的说话之道，就是把你放在心上。”
其实，任何人做事最终都希望被认可，也许最终结果会事与愿违，但都希望得到理解。高情商的人懂得体会别人的心情，理解别人的难处，共情的用耳朵听，用良言暖，说话低声细语却以理服人，字里行间透露出友善和温情。
03.行为上，柔情似水的待人。
随着生活节奏的变快，人们的压力越来越大。无数次看到成年人一瞬间地崩溃：地铁站崩溃的小姐姐抱着工作人员失声痛哭；陪客户喝到吐的男生在女友怀里哭的像个孩子；家长会上突然情绪失控的父亲……
此时，你是如同看客般指指点点，还是共情的感同身受？电影《了不起的盖茨比》中，有这样一句话：“每当你觉得想要批评什么人的时候，你要记住并不是所有人都有你拥有的优势。”
其实，没有人想在公众场合失态，大家都希望体面视人，如真在外人面前崩溃失仪，那一定是真的坚持不下去了。此时的人极为敏感，请带着你的善意去尊重和理解他人：递上一张关心的纸巾，献上一个鼓励的拥抱，行为举止之间透露出一丝人间暖意。
写在文末
共情是一种能力，更是一种情商。它咯一让人欢喜让人安心。它可以让你明了他人的内心，直面对方的灵魂，将心比心的做出社交行为。
共情，一种未被欣赏的存在！ ——卡尔·罗杰斯
共情是可以后天培养的技能，如果你也想提升自己的社交水平，在纷杂的世间寻找到缺失的快乐和幸福，那么来读一读这本《共情式沟通》吧。
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