昨晚，邻居两个小朋友和天宝一起玩彩带，就是那种塑料的blingbling的。小哥哥觉得天宝分配的不均匀，把他推倒在地，天宝哭的很伤心想拿回自己的东西，小伙伴却快速的跑回房间关上了门，天宝拉着我想让我帮忙抢回来自己的东西。
想象一下这时候你会怎么做？可能会批评自己的孩子，告诉他要学会和别的小朋友分享自己的玩具，如果不想分享就不要拿出来；也可能自己帮忙去和小朋友沟通，快速平息了一场哭闹。
孩子出现问题，家长的第一反应是帮助他解决问题，或者告诉他应该怎样解决问题，但这些方法都是我们在思考，孩子并没有参与对问题的思考，以后再遇到类似的问题还是束手无策，也就没有办法发展相应的社会能力。
ICPS发展孩子的社会能力
社会能力就是孩子解决冲突和与人相处的能力，因为人是社会动物，缺乏社会能力的孩子很难取得成功。孩子只有自己学会解决问题、处理冲突、理解别人的感受，不断地寻找解决问题的办法，才能成长为一个社会能力强而且充满自信的人。
叶圣陶先生曾说过：“凡为教，目的在于达到不需要教。”家长在面对问题时要谨记这句话，我们的目的不是帮孩子解决问题，而是培养他解决问题的能力，让他能独立面对矛盾和冲突，“授之以鱼不如授之以渔”，才能真正达到“不教”的目的。
美国儿童发展心理学家默娜.B.舒尔，美国亚拉尼大学心理学教授，她在《如何培养孩子的社会能力》这本书中介绍了一种人际认知问题解决的方法，叫ICPS（I Can Problem Solve）我能解决问题，通过提问和游戏让孩子自己学会思考乐于思考，拥有处理冲突解决问题的能力。
在运用ICPS解决问题前，先做这些准备工作
ICPS法需要孩子自己解决问题，重点是教孩子怎样思考，而不是思考什么。孩子是主角，在真正开始解决问题之前，要先为解决问题做好准备。
1、教会孩子解决问题的字词
在孩子开始学说话以后，就要教会孩子这6对词汇：是/不是、和/或者（还是）、一些/所有、之前/之后、现在/以后、相同/不同。
当我们考虑多种可能的方法来解决问题时，就会用到和/或者；而一些/所有这两个词会让孩子知道一个解决方法可能某时候有用，但并不是所有时候都有用；之前/之后是思考后果时要考虑的重要词汇；现在/以后能帮助孩子处理立刻想得到东西时的失望情绪；相同/不同这两个词帮助孩子思考，不同的人对同一件事可以有不同的感受。
这些词的特点都给了孩子选择空间，在处理问题的时候有选择，不会说自己必须要怎样。这些词要在做游戏的过程中来使用，因为当孩子在学会把这些特殊的词和玩联系起来后，在解决和别的孩子的冲突时，他用上这些词的可能性就更大。
在日常生活中，寻找可以和孩子玩字词游戏的时机：
【穿衣服时】
“把你的袜子和鞋子和蓝色上衣拿给我，不要黄色的。”
“你是在穿上衣还是在穿裤子？”
“在穿袜子之前还是之后穿鞋子？”
“你能同时走路和穿衣服吗？”
【看电视时】
“这个女孩是在吃饭，不是 ，不是 。”
“我们喜欢看相同的节目，还是不同的节目？”
“我们是在你吃晚饭之前还是之后看电视？”
通过对话、游戏和模仿的方式教会孩子使用这些字词。
2、教孩子理解别人的感受
心理学家研究发现，学龄前的孩子也能学会理解别人的感受，并运用到生活中解决与别人相处遇到的问题。如果孩子没有学会考虑别人的感受，这种障碍会一直延续到成年以后的生活中。所以，教孩子在解决问题时养成别人感受的习惯很重要。父母可以在字词游戏中加入感觉的字词：开心、伤心、难过、愤怒、兴奋、生气、沮丧、尴尬……。
①用图片辨认情绪：利用不同的面部表情的图片，让孩子来辨认图片中人物的情绪。
“这个男孩在笑，你认为他开心吗？”
“现在指出所有开心的孩子的图片吧”……
②生活中观察情绪：如何判断他人的感受，有三种途径，用眼睛看，用耳朵听，也可以用嘴巴问。
“这个男孩看起来开心吗？”
“你们能用眼睛看到吗？”
“你觉得一个人生气时听起来是怎样的？”
“如果问他‘你感觉很生气吗？’你觉得他会说很生气吗？”
“你觉得他可能在因为什么事生气的？”
③和孩子讨论感受：在讲故事时，在某个情节停下来，让孩子猜测故事中人物的感受，问他是怎么知道的，询问他在生活中是否有过故事中人物感受到的情绪。
“小女孩为什么会生气？”
“发生了什么样的事情让他这样生气？”
“她做什么能重新开心起来呢？”
用ICPS方法解决问题的步骤
馨馨和安安在院子里踢球，妈妈听到了窗户玻璃被打碎的声音，当她来到院子里的时候，看到老公正在对着馨馨发火，他很生气：“我说过几百遍，不要在窗户旁边踢球，现在你开心了吧，我要花钱重新换了。”
ICPS对话练习不是为了好玩，它可以解决实际问题。以此为案例，帮助孩子解决问题有以下几个步骤：
1、问过程，先弄明白发生了什么事情。
妈妈：“馨馨先告诉妈妈，发生了什么事情。”
馨馨：“其实，不是我打碎的，是安安踢过来的时候，球飞的太高把玻璃打碎了，然后他就跑了。”
2、问感受
妈妈：“安安打碎玻璃并跑掉的时候，你觉得他会有什么感觉？”
馨馨：“害怕。”
妈妈：“你是什么感觉？”
馨馨：“看他跑掉我很生气，爸爸过来后，我就开始害怕。”
妈妈：“不是你打碎的玻璃，你为什么害怕呢？”
馨馨：“因为爸爸说过不要在窗户旁边踢球。”
妈妈：“你觉得爸爸是什么感受？”
馨馨：“生气。”
3、想办法，让孩子想出多种解决方法。
妈妈：“你觉得可以做什么，让爸爸不这么生气？”
馨馨：“我可以赔钱给爸爸或者打电话给爷爷来换玻璃。”
妈妈：“还有没有另外的主意，让爸爸不生气？”
馨馨：“我可以保证以后不在窗户边踢球了。”
妈妈：“这又是一个主意。”
4、二级反馈，表扬＋说明为什么/是什么。
爸爸：“我对打碎玻璃这件事感到生气，但我很高兴听到你理解我的感受，并且愿意想办法来解决问题。我接受你以后不在窗户附近踢球的保证，也同意你给爷爷打电话让他来换玻璃。”
妈妈：“我很高兴你找到了解决方法，学会了承担责任。”
在孩子做对的事情后，要快速的进行反馈，这样孩子就会有成就感。在这个过程中，家长用的是辅导的方法，而不是告知的方法让孩子自己解决了问题。在和孩子对话时，要坚持下面三个原则，才能正确的运用ICPS来解决问题。
- 把注意力集中在搞清楚孩子的想法上。不要评判孩子孩子的看法，评判会引发孩子的反弹情绪。给孩子机会让他讲，让他说因为所以为什么之前之后讲自己更多的感受，认真了解孩子的想法。
- 让孩子来解决问题。父母不能替孩子解决完所有的问题，要把解决问题的任务教给孩子。让他自己有解决问题的能力，不做孩子的保姆。
- 重视思考的过程。不要因为追求完美而不让孩子尝试，也不要担心每件事的结果不令人满意，重要的是孩子的人生，要教会孩子解决问题的过程。
怎么帮助孩子更好的练习这些方法
用ICPS来解决问题，重要的是强化问题的解决有不止一个办法这个概念，在生活中家长可以通过游戏的方式来进行练习。
1、角色扮演
可以假装一个问题场景，或者是白天没有处理好的事情，晚上再演一遍，看看有没有别的方法。通过游戏让孩子思考多种解决办法，并把想法演示出来看看效果怎么样。
果果因为抢了小伙伴的玩具，俩人打了一架后不欢而散。家长就可以找机会和孩子玩角色扮演的游戏，在游戏中提出问题：有什么办法能让小伙伴允许自己玩玩具呢？……
当孩子提出解决方法时，要认可他的想法，然后要求孩子提出不同的办法，然后接着问更多的办法。在玩角色扮演的时候，把方法呈现出来就好，不要评判一个方法好或不好，重要的是让孩子从中找到解决问题的方法。
2、玩偶游戏
玩偶游戏是用来练习技巧的有趣方式，大多数孩子都会喜欢，面对问题时，玩偶游戏可以鼓励孩子做角色扮演，让抗拒的孩子参与进来提出解决办法，让害羞的孩子借玩偶之口表达自己的想法。
两只玩偶，一只是姐姐另一只是弟弟，姐姐看书的时候，弟弟不停地打扰姐姐，姐姐制止也没有用。让姐姐问孩子：怎样才能让弟弟不打扰我看书呢？
通过第三方来对话，这种方式给了孩子一个不用害怕、与自己无关的方式来练习的机会，随着他们的信心增强，他们也会乐于把这种思考技巧运用到解决自己的问题中。
3、找办法游戏
先告诉孩子一个问题，让孩子想出不同的解决办法，并把孩子们的想法记在本子上。家长把孩子的想法记录下来，会让孩子觉得父母很认真对待自己的想法。比如说，你拿了硕硕的玩具，却把它弄丢了，你怎么做才能让硕硕不生气呢？
如果孩子的办法不对，要教孩子考虑后果，用之前/之后造句，或者进行故事接龙，让孩子学会考虑后来的事，这有助于孩子发展自身的责任感。父母不过多的管束和评判，充分信任孩子，孩子才会调动自身的力量去解决问题。
总结：ICPS方法培养孩子解决冲突，只有四个步骤很简单，问过程、问感受、想办法、给反馈。但是想要用好这个方法，前期的准备工作必不可少，只有他明白一件事情并非只有一个解决方法时，才会愿意寻求更多的方法，并在解决问题的过程中考虑别人和自己的感受。做任何事情都一样，熟能生巧，只要经常做就一定能做得很好，知道方法后练习也非常重要。
大玉儿，一位有想法的妈妈，用文字传播育儿经验，关注@小天宝大玉儿看更多育儿知识。
